Conformément à la loi, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de livraison pour retourner le colis.
Il lui sera alors proposé un échange ou un avoir de la valeur du produit acheté sur toute la boutique en ligne : https://safiya-paris.com/
A la condition que le(s) produit(s) soient renvoyés dans leur état d’origine (neuf, non portés, sans odeurs, non retouchés, non abîmés, dans leur intégralité, avec l’ensemble de leurs accessoires). Notamment il doit également être dans son emballage d’origine. Dans le cas contraire, Safiya Paris se réserve tout droit de refuser le retour du client.
L’article non retournable : La Carte Cadeaux
Remboursement :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain délai.
Articles soldés : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés, ni échangé.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse {adresse e-mail}.
Échanges :
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l’adresse {safiya.paris.pro@gmail.com} et envoyez votre article à : {adresse physique}, qui sera communiqué dans l-email.
Expédition des retours
Les frais de retour sont à la charge du client (ARTICLE L. 121-21-3 AL. 2 DU CODE DE LA CONSOMMATION).
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à : {adresse physique}.
Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
En cas d’erreur de commande, le client aura le choix d’être remboursé ou obtenir un échange. Si l’erreur viens de la boutique Safiya Paris, les frais de livraison seront à la charge de la boutique.
Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Défaut sur le produit
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Si malgré notre vigilance un article commandé présente un défaut de fabrication, merci de nous contacter par mail en indiquant votre numéro de commande et nous joindre une ou plusieurs photos du défaut en question. Nous effectuerons un retour à nos frais ainsi qu’un échange ou remboursement. Également dans le cas ou un article est envoyé par erreur.
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